Yksityishenkilön elinkeinonharjoittajalta tilaama salaojaremontti kuuluu kuluttajansuojalain soveltamisalaan. Kuluttajansuojalain säännökset ovat pakottavaa oikeutta, eikä niistä voida edes osapuolten välisellä sopimuksella poiketa kuluttajan vahingoksi.
Mikäli salaojaremontissa havaitaan virhe, on ensisijainen virheen seuraamus se, että elinkeinonharjoittaja oikaisee virheen. Mikäli oikaisua ei suoriteta kohtuullisen ajan kuluessa ja ilman, että tilaajalle aiheutuu merkittävää haittaa tai kustannuksia tai, jos tilaajalla on oikeus kieltäytyä virheen oikaisusta, voi tilaaja vaatia hinnanalennusta tai sopimuksen purkamista sekä pidättäytyä maksusta.
Hinnanalennuksen on oltava suhteessa yhtä suuri kuin suorituksen arvon aleneminen verrattuna sopimuksenmukaiseen arvoon. Oikeuskäytännössä ja kuluttajariitalautakunnan ratkaisuissa hinnanalennuksen määrä arvioidaan usein sen mukaan, mitä virheen korjaaminen kolmannen osapuolen toimesta maksaisi. Hinnanalennus on ensisijainen keino tilanteissa, joissa virhe on vähäinen eikä oikeuta sopimuksen purkamiseen.
Silloin, kun kysymys on vakavammasta salaojaremontin virheestä, on tilaajalla oikeus purkaa remonttia koskeva sopimus. Jos on painavia syitä olettaa, että salaojaremontissa tulee olemaan olennainen virhe, tilaaja saa purkaa remonttia koskevan sopimuksen siltä osin kuin salaojaremontti on vielä suorittamatta. Mikäli remontti on jo osittain tehty, voi tilaaja purkaa sopimuksen, jos muuta seurausta ei voida pitää kohtuullisena. Tällöin tilaajan on maksettava kohtuullinen korvaus jo tehdystä työstä.
Tilaajalla on virheen perusteella lisäksi oikeus pidättyä maksamasta palvelun hintaa tai sen osaa. Tämä toimii tilaajan turvana ja painostuskeinona virheen korjaamiseksi. Tilaaja ei saa kuitenkaan pidättää rahamäärää, joka on ilmeisessä epäsuhteessa virheen perusteella esitettäviin vaatimuksiin.
Hinnanalennuksen tai purun lisäksi tilaajalla on oikeus vahingonkorvaukseen salaojaremontin virheen aiheuttamasta vahingosta. Toimeksisaaja vastaa välittömistä kuluista, kuten vian etsinnästä ja selvittelystä sekä muulle tilaajan omaisuudelle aiheutuneesta vauriosta, huolimattomuudesta riippumatta. Välilliset vahingot kuten ansionmenetys, korvataan vain, jos toimeksisaaja on toiminut huolimattomasti.
Meillä on vankka kokemus kuluttajansuojalain alaisista riita-asioista. Ota yhteyttä ja pyydä maksutonta alkukartoitusta!
toimisto@laatujuristit.fi
010 7397 371
Lindström Talo
Lautatarhankatu 6
00580 Helsinki
