Silloin, kun yksityishenkilö tilaa elinkeinonharjoittajalta kylpyhuoneremontin, noudatetaan remontissa kuluttajansuojalain säännöksiä. Kuluttajansuojalain säännökset ovat pakottavaa oikeutta, eikä niistä voida edes osapuolten välisellä sopimuksella poiketa kuluttajan vahingoksi. Jos siis kylpyhuoneremonttia koskeva sopimus sisältää ehtoja, jotka ovat kuluttajansuojalain vastaisia kuluttajan vahingoksi, ovat tällaiset ehdot pätemättömiä.
Joskus remontissa kaikki ei mene suunnitelmien mukaan, jolloin joudutaan arvioimaan, onko palveluksessa kuluttajansuojalain mukainen virhe. LVI-töiden (lämpö, vesi, ilmanvaihto) osalta virheellisyyttä arvioidaan ammattitaitovaatimuksen ja turvallisuusmääräysten kautta. Jos putkityöt on tehty siten, että ne aiheuttavat vuotoriskin tai eivät toimi suunnitellusti, kyseessä on kuluttajansuojalain mukainen virhe.
Virhe voi ilmetä myös siten, että asennettu laite tai materiaali on virheellinen. Toimeksisaaja vastaa palvelukseen käytetyn materiaalin virheistä samoin perustein kuin tavaran myyjä, riippumatta omasta huolimattomuudestaan. Jos esimerkiksi hanakulma vuotaa materiaalivirheen vuoksi, toimeksisaaja on vastuussa tästä tilaajalle. Jos asennusohjeita ei ole noudatettu tai työ on tehty vastoin hyvää rakennustapaa, suoritus on virheellinen.
Kuluttajansuojalain mukaan toimeksisaajan suoritusvelvollisuuteen kuuluu ammattitaidon ja huolellisuuden vaatimus. Palvelus on suoritettava ammattitaitoisesti ja huolellisesti sekä ottaen huomioon tilaajan edut. Ammattitaitoisuutta arvioitaessa mittapuuna käytetään yleistä, objektiivista tasoa, jota kyseisen alan elinkeinonharjoittajalta voidaan kohtuudella edellyttää.
Jos toimeksisaaja laiminlyö nämä velvollisuutensa, palveluksessa on virhe.Virheellisyyttä arvioidaan sen perusteella, millainen suorituksen tulos on luovutuksen ajankohtana. Elinkeinonharjoittajalla on todistustaakka siitä, että palvelus on suoritettu ammattitaitoisesti ja huolellisesti. Tämä tarkoittaa sitä, että kuluttajan ei tarvitse esittää kovinkaan seikkaperäisiä todisteita kylpyhuoneremontin virheestä, vaan päinvastoin riitatilanteessa elinkeinonharjoittajan tulee todistaa, että LVI-työt on suoritettu ammattitaitoisesti ja huolellisesti.
LVI-työt suorittaa kylpyhuoneremontissa usein toinen yritys, kuin muut työt. Jos kylpyhuoneremontti on tilattu yhdeltä yritykseltä, joka on käyttänyt aliurakoitsijanaan toista yritystä LVI-töistä, vastaa tämä yritys, jolta työt on tilattu, myös aliurakoitsijan työsuoritteen mahdollisista virheistä.
Mikäli kylpyhuoneremontin LVI-töissä havaitaan virhe, tulee siitä reklamoida viipymättä elinkeinonharjoittajalle ja varata elinkeinonharjoittajalle mahdollisuus oikaista virhe. Muita mahdollisia virheen seurauksia ovat hinnanalennus, sopimuksen purku ja vahingonkorvaus. Vedeneristyksen virheet edellyttävät usein, että koko kylpyhuone remontoidaan uudelleen.
Meillä on vankka kokemus kuluttajansuojalain alaisista riita-asioista. Ota yhteyttä ja pyydä maksutonta alkukartoitusta!
toimisto@laatujuristit.fi
010 7397 371
Lindström Talo
Lautatarhankatu 6
00580 Helsinki
