Yksityishenkilön elinkeinonharjoittajalta tilaama keittiöremontti kuuluu kuluttajansuojalain soveltamisalaan. Kuluttajansuojalain säännökset ovat pakottavaa oikeutta, eikä niistä voida edes osapuolten välisellä sopimuksella poiketa kuluttajan vahingoksi.
Keittiöremontin virheellisyyttä arvioidaan ensisijaisesti sopimuksen ja yleisten laatuvaatimusten perusteella. Suorituksessa on virhe, jos se ei sisällöltään, suoritustavaltaan tai tulokseltaan vastaa sitä, mitä on sovittu. Esimerkiksi kaapistot on asennettu eri tavalla kuin suunnitelmissa tai työhön on käytetty vääränlaisia materiaaleja. Remontissa on niin ikään virhe, jos sitä ei ole suoritettu ammattitaitoisesti ja huolellisesti ottaen huomioon tilaajan edut. Tämä tarkoittaa, että työn jäljen tulee vastata alan yleistä vaatimustasoa. Urakoitsijalla on todistustaakka siitä, että työ on tehty ammattitaitoisesti ja huolellisesti.
Remontin lopputuloksen tulee myös kestävyydeltään vastata sitä, mitä kuluttajalla on yleensä sellaisen palveluksen yhteydessä aihetta olettaa. Mikäli toimeksisaaja on hankkinut remonttiin tarvittavat materiaalit (esim. kaapistot, tasot, hanat), niiden tulee olla kestävyydeltään ja ominaisuuksiltaan tavanomaisen hyvää laatua, jollei toisin ole sovittu.
Jos olet ostanut keittiön ts. irtainta tavaraa ja sen asennuksen, on mahdollista, että sopimussuhteeseen sovelletaan kuluttajansuojalain 5 luvun tavaran kauppaa koskevia säännöksiä. Tällöinkin remontissa on kuitenkin virhe, jos se esimerkiksi poikkeaa kestävyydeltään tai laadultaan siitä, mitä kuluttaja on voinut odottaa taikka jos se on esimerkiksi asennettu virheellisesti.
Urakoitsijalla on lisäksi velvollisuus ilmoittaa tilaajalle, jos remontti ei olisi tilaajan kannalta tarkoituksenmukainen tai jos se uhkaa tulla huomattavasti kalliimmaksi kuin tilaaja on voinut kohtuudella odottaa.Toimeksisaaja myös vastaa antamistaan tiedoista. Jos remontin markkinoinnissa tai ennen sopimuksentekoa on annettu tietoja, jotka ovat vaikuttaneet päätöksentekoon, mutta suoritus ei vastaa näitä tietoja, kyseessä on virhe.
Kuluttajan tulee reklamoida havaitsemastaan keittioremontin virheestä kohtuullisen ajan kuluessa. Kuluttaja voi ensisijaisesti vaatia virheen oikaisua ja määrätyissä tilanteissa hinnanalennusta tai sopimuksen purkamista sekä vahingonkorvausta.
Meillä on vankka kokemus kuluttajansuojalain alaisista riita-asioista. Ota yhteyttä ja pyydä maksutonta alkukartoitusta!
toimisto@laatujuristit.fi
010 7397 371
Lindström Talo
Lautatarhankatu 6
00580 Helsinki
