Yksityishenkilön elinkeinonharjoittajalta tilaama salaojaremontti kuuluu kuluttajansuojalain soveltamisalaan. Kuluttajansuojalain säännökset ovat pakottavaa oikeutta, eikä niistä voida edes osapuolten välisellä sopimuksella poiketa kuluttajan vahingoksi.
Jos salaojaremontin hinnasta tai sen laskemistavasta ei ole sovittu, tilaajan on maksettava hinta, joka on kohtuullinen. Kohtuullisuutta arvioitaessa otetaan huomioon muun muassa palveluksen sisältö, laajuus ja laatu, taloudellisesti tarkoituksenmukainen suoritustapa. sekä sopimuksentekoajankohdan käypä hinta tai hinnan laskemistapa. Elinkeinonharjoittaja vastaa markkinoinnissa antamistaan hintatiedoista; jos tiedon voidaan olettaa vaikuttaneen sopimukseen, hinta määräytyy annettujen tietojen mukaisesti.
Jos elinkeinonharjoittaja on antanut salaojaremontista hinta-arvion, lopullinen hinta saa ylittää arvion enintään 15 prosentilla. Esitetyn hinta-arvion katsotaan kattavan palveluksen kokonaishinnan, jollei toisin ole nimenomaisesti sovittu. Elinkeinonharjoittajalla ei siis ole lähtökohtaisesti oikeutta laskuttaa sopimukseen kuulumattomista lisätöistä. Jos syntyy riitaa siitä, onko kyseessä kiinteä hinta, hinta-arvio vai suuntaa-antava hintatieto, elinkeinonharjoittajan on näytettävä toteen väitteensä. Osapuolet voivat myös erikseen sopia suuremmasta tai pienemmästä ylitysvärasta yksittäistapauksessa.
Kuluttajansuojalaissa ja oikeuskäytännössä on erotettu toisistaan sitova hinta-arvio ja suuntaa-antava hintatieto.Hinta-arvio perustuu tyypillisesti kohteen tarkastukseen tai riittävän täsmällisiin tietoihin, joiden perusteella ammattilainen voi arvioida kustannukset. Suuntaa-antava hintatieto on alustava oletus, joka annetaan usein puutteellisten tietojen perusteella (esim. puhelimitse ilman laitteen näkemistä). Vaikka suuntaa-antava hintatieto ei ole samalla tavalla sitova, toimeksisaajalla on neuvontavelvollisuus: jos palvelus uhkaa tulla huomattavasti kalliimmaksi kuin tilaaja on voinut perustellusti odottaa, toimeksisaajan on ilmoitettava tästä viipymättä ja tarvittaessa keskeytettävä työ.
Jos toimeksisaaja vaatii lainvastaista ylitystä hinta-arvioon tai veloittaa perusteettomista lisätöistä, tilaajalla on oikeus pidättäytyä maksusta. Tilaaja voi jättää maksamatta sen osan hinnasta, joka on riidanalainen, kunnes asia on selvitetty. Pidätettävä määrä ei saa olla ilmeisessä epäsuhteessa tilaajan vaatimuksiin.
Edellä esitetyn ohella tilaajalla on oikeus saada kirjallinen erittely, josta käy ilmi työn sisältö ja hinnan muodostuminen. Maksuvelvollisuus alkaa vasta, kun erittely on annettu. Lisäksi, jos elinkeinonharjoittaja on laiminlyönyt neuvontavelvollisuutensa ja työ on tullut huomattavasti odotettua kalliimmaksi, tilaaja voi vaatia hinnanalennusta.
Meillä on vankka kokemus kuluttajansuojalain alaisista riita-asioista. Ota yhteyttä ja pyydä maksutonta alkukartoitusta!
toimisto@laatujuristit.fi
010 7397 371
Lindström Talo
Lautatarhankatu 6
00580 Helsinki
