Silloin, kun yksityishenkilö tilaa elinkeinonharjoittajalta kylpyhuoneremontin, noudatetaan remontissa kuluttajansuojalain säännöksiä. Kuluttajansuojalain säännökset ovat pakottavaa oikeutta, eikä niistä voida edes osapuolten välisellä sopimuksella poiketa kuluttajan vahingoksi. Jos siis kylpyhuoneremonttia koskeva sopimus sisältää ehtoja, jotka ovat kuluttajansuojalain vastaisia kuluttajan vahingoksi, ovat tällaiset ehdot pätemättömiä.
Joskus remontissa kaikki ei mene suunnitelmien mukaan, jolloin joudutaan arvioimaan, onko palveluksessa kuluttajansuojalain mukainen virhe. Vedeneristyksen kohdalla arvoinnissa on otettava huomioon, että vedeneristys on kylpyhuoneremontin kriittisin vaihe, ja sen virheellisyyttä arvioidaan tiukasti. Palvelus tulee suorittaa siten, että se on terveyden suojelemiseksi annettujen säännösten ja määräysten mukainen eikä vaaranna kuluttajan terveyttä tai rakenteiden kuntoa. Jos vedeneristys ei täytä rakentamismääräyksiä tai on toteutettu puutteellisesti, kyseessä on virhe, joka voi aiheuttaa vahinkoa rakenteille ja terveydelle.
Virheenä pidetään myös tilannetta, jossa toimeksisaaja ei ole huomauttanut tilaajalle rakenteiden kosteudesta tai muista seikoista, jotka estävät asianmukaisen vedeneristyksen tekemisen. Toimeksisaajalla on velvollisuus ilmoittaa tilaajalle havaitsemistaan seikoista, joiden vuoksi palvelus ei ilmeisesti olisi tilaajan kannalta tarkoituksenmukainen. Jos vedeneristys pettää, seurauksena on usein vaurioita myös muulle omaisuudelle, jolloin toimeksisaaja on velvollinen korvaamaan vahingon, jollei hän osoita toimineensa huolellisesti.
Kuluttajansuojalain mukaan toimeksisaajan suoritusvelvollisuuteen kuuluu ammattitaidon ja huolellisuuden vaatimus. Palvelus on suoritettava ammattitaitoisesti ja huolellisesti sekä ottaen huomioon tilaajan edut. Ammattitaitoisuutta arvioitaessa mittapuuna käytetään yleistä, objektiivista tasoa, jota kyseisen alan elinkeinonharjoittajalta voidaan kohtuudella edellyttää.
Jos toimeksisaaja laiminlyö nämä velvollisuutensa, palveluksessa on virhe.Virheellisyyttä arvioidaan sen perusteella, millainen suorituksen tulos on luovutuksen ajankohtana. Elinkeinonharjoittajalla on todistustaakka siitä, että palvelus on suoritettu ammattitaitoisesti ja huolellisesti. Tämä tarkoittaa sitä, että kuluttajan ei tarvitse esittää kovinkaan seikkaperäisiä todisteita kylpyhuoneremontin virheestä, vaan päinvastoin riitatilanteessa elinkeinonharjoittajan tulee todistaa, että vedeneristys on asennettu ammattitaitoisesti ja huolellisesti.
Mikäli kylpyhuoneremontissa havaitaan virhe, tulee siitä reklamoida viipymättä elinkeinonharjoittajalle ja varata elinkeinonharjoittajalle mahdollisuus oikaista virhe. Muita mahdollisia virheen seurauksia ovat hinnanalennus, sopimuksen purku ja vahingonkorvaus. Vedeneristyksen virheet edellyttävät usein, että koko kylpyhuone remontoidaan uudelleen.
Meillä on vankka kokemus kuluttajansuojalain alaisista riita-asioista. Ota yhteyttä ja pyydä maksutonta alkukartoitusta!
toimisto@laatujuristit.fi
010 7397 371
Lindström Talo
Lautatarhankatu 6
00580 Helsinki
